Oto odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz na piekarnia@szczygielek.pl lub zadzwoń: 81 855 12 84.
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Nie, realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Produkty piekarnicze są świeże i nietrwałe, więc ograniczamy się do kraju, by zapewnić najwyższą jakość po dostawie.
Jak długo trwa dostawa świeżego pieczywa?
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do czwartku (wypiek nocny, paczka nadana rano następnego dnia). Dostawa kurierem: 1-2 dni robocze (np. DPD/InPost). Otrzymasz świeże pieczywo w 24-48h od nadania. Zamówienia z piątku/ weekendu realizujemy od poniedziałku.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Nie – produkty piekarnicze (żywność nietrwała) nie podlegają zwrotowi bez przyczyny. Reklamacje wadliwych produktów w ciągu 3 dni od otrzymania. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Jak pakujecie produkty, żeby dotarły świeże?
Używamy specjalnych kartonów, papieru do pakowania pieczywa i folii ochronnej. Wypieki są świeże – chleb wytrzymuje 2-3 dni podróży bez utraty jakości.
Jakie formy płatności akceptujecie?
-
Przelewy24 / BLIK / szybkie przelewy,
-
Karta online,
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli nie zostało jeszcze upieczone/wysłane – napisz ASAP na piekarnia@szczygielek.pl z numerem zamówienia. Po nadaniu anulowanie niemożliwe (świeże produkty).
Co jeśli paczka nie dotarła lub jest uszkodzona?
Sprawdź status tracking (link w mailu). Zgłoś w ciągu 24h na piekarnia@szczygielek.pl z numerem przesyłki i zdjęciami – wyślemy nowy produkt gratis.
Czy pieczywo jest bezglutenowe / wegańskie?
Mamy oznaczenia przy produktach (np. „bezglutenowe” w opisie). Pakujemy oddzielnie, ale sprawdź skład.
Jak zamawiam na prezent?
Dodaj wiadomość w uwagach (np. „Z urodzinowymi życzeniami!”). Zapakujemy elegancko, bez paragonu w paczce.
Masz inne pytanie? Skontaktuj się: piekarnia@szczygielek.pl lub 81 855 12 84. Chętnie pomożemy!
