Zwroty i reklamacje
Informacja ważna dla Klientów: Nasz sklep oferuje świeże produkty piekarnicze (pieczywo, wypieki), przygotowywane na zamówienie z myślą o szybkiej wysyłce. Ze względu na ich charakter (żywność nietrwała, higiena, świeżość), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ma możliwości zwrotu produktów piekarniczych bez podania przyczyny. Możesz jedynie zgłosić reklamację, jeśli produkt jest wadliwy
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt piekarniczy okaże się wadliwy (np. nieświeży mimo prawidłowej daty, uszkodzony w transporcie, niezgodny z opisem), masz prawo do reklamacji w ciągu 3 dni od daty otrzymania paczki. Zgłoś ją jak najszybciej, najlepiej tego samego dnia lub następnego, bo produkty spożywcze tracą świeżość.
Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
-
Skontaktuj się z nami (napisz e-mail lub zadzwoń):
-
E-mail: piekarnia@szczygielek.pl
-
Telefon: +48 81 855 12 84 (poniedziałek-piątek, 8:00-16:00)
-
-
Opisz problem szczegółowo: podaj numer zamówienia, datę otrzymania, co jest nie tak (np. „chleb suchy, data ważności OK”), dołącz zdjęcia produktu i opakowania. Wyślij paragon/fakturę.
-
Oczekuj odpowiedzi: Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego i poprosimy o odesłanie wadliwego produktu (jeśli potrzeba).
-
Adres do odesłania na reklamację:
szczygielek
Powstańców Warszawy 42
21-100 Lubartów
81 855 12 84
Co robimy po uznaniu reklamacji?:
-
Wymiana na świeży produkt (jeśli dostępny),
-
Obniżenie ceny,
-
Zwrot pieniędzy (na konto, którym płaciłeś).
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od uznania reklamacji. Nie zwracamy kosztów wysyłki pierwotnej.
Uwaga: Nie przyjmujemy reklamacji produktów:
-
po upływie 3 dni od otrzymania,
-
uszkodzonych przez Ciebie (np. źle przechowywane),
-
bez śladów świeżości (np. wyschłe po tygodniu).
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym pełnym Regulaminie Sklepu. Masz pytania? Pisz na piekarnia@szczygielek.pl – doradzimy!
